1、问：居民使用管道天然气到哪里缴纳气费？

　　答：文登区现有北燃和港华两家管道燃气企业，其中港华负责开发区范围内的居民用气，北燃负责城区其他区域的居民用气，两个燃气企业共设4处收费窗口，居民缴费需要到所在燃气企业的缴费大厅进行缴费，其中北燃3处，一处在政务服务中心，电话8452098；一处在香山路瑞祥家园小区东侧，电话8451103；一处在香水路南金色年华小区，电话8350289；港华一处，位于文昌路港华燃气公司，电话8489111。

　　2、问：一直参加集中供暖的住宅当年不需要供暖的话，应该怎么处理？

　　答：如果用户家中以前正常供暖，今年不想继续供暖，需要在采暖期开始前到所在区域的供热服务大厅办理报停手续，有欠费的须补清欠费，并配合供热企业人员进行封堵操作。恒源供热公司服务大厅位于毓菁华一期东北角，电话3805852，西郊热电有限公司供热服务大厅位于清华园小区南，电话8264001。

　　3、问：住宅建设时没有管道燃气，现在怎样能安装管道燃气？

　　答：若用户所在区域在燃气管网覆盖范围内并且物业及所有用户同意对区内道路进行破挖、在楼体外墙安装，并且符合安全用气的条件，可以以集体为单位到燃气公司申请，燃气公司将按照政府《威海市文登区城市基础设施配套费征收使用管理办法》收取配套费，以及燃气报警装置的费用。费用缴齐后，燃气企业再聘请设计院进行设计，设计完成后便可按计划进行安装。具体操作程序用户可咨询所在区域的燃气公司，北燃电话：8452098，港华电话：8489111。

　　4、问：市民怎样检测自己家的燃气设施是否漏气？若漏气怎么办？

　　答：市民可经常用肥皂水刷沾燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏。

　　若管道燃气发生泄漏，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。切记动作应轻缓，避免金属摩擦产生火花，引起爆炸；切记不要开启或关闭任何电器设备，不要打开抽油烟机或排风扇排风，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引发爆炸；不要在室内停留，以防窒息、中毒。液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。有中毒人员，应立即将其搬至空气流通的地方，视情况送医院救治。

　　5、问：如何申请供热?

　　答：如果有供热意向，可到供热有限公司客户服务中心按照有关规定办理用热申请，供热公司将派有关人员进行初勘，报公司审批，如果达到供热要求，具备供热条件，再按照相关规定进行设计、收费、施工等。恒源供热有限公司客服地址：毓菁华一期东北角；电话3805852；西郊热电有限公司客服地址：清华园小区南；电话8264001。