丛珊珊代表：

您提出的关于进一步推进基层社区“减负”的建议收悉，现答复如下：

一、基本情况

文登区总面积1615平方公里，辖11个镇、3个街道，现有城市社区47个，城区常住人口30万。近年来，区民政局聚焦提升服务效能，以调整社区布局为切口、配强工作力量为支撑、建强服务设施为保障、完善联动机制为抓手，做优社区、做实队伍、做深服务，助推社区减负增效。

二、工作开展情况及取得成效

收到代表建议后，区民政局高度重视，立即与机关工委、退役军人事务局、社会治理服务中心、人力资源和社会保障局、卫生健康局、综合行政执法局、社会信用中心、统计局、公安分局、区委宣传部、市场监督管理局、住房和城乡建设局、消防大队等部门单位沟通联系，进一步明确各部门单位职责，主要做了以下工作：

（一）优化社区布局调整。按照3000户左右标准，精准制定调整方案，规范合理调整布局，将26个社区调整为47个，建立构建“1个社区党群服务中心、N个网格党群服务站”的“1+N”党群服务矩阵，打造47个去行政化社区党群服务中心，有效解决了城市社区人口数量多、治理服务半径大的问题。

（二）选优配强社区工作者队伍。按照“1+3+N”工作架构，建立“内勤岗+外勤岗”服务模式，内勤岗由社区党组织书记和3名社区专职工作者组成，外勤岗由社区工作人员、网格协管员、楼长等N名人员组成，共配备597名社区工作者。着力提升社区工作者能力，推行“全科社工”制度，建立“月度社区书记论坛、季度社工技能比武”培养机制。在47个城市社区开展以微笑服务、主动服务、上门服务为主要内容的“提效增能，务实为民”活动，锻炼社区工作者能力素质，打造素质高、能力强、作风硬的社区工作队伍。建立社区工作者考核激励机制，强化薪酬激励，全面落实社区工作者“3岗18级”薪酬体系。

（三）建立部门下沉力量“定岗入格”制度。统筹与群众生活密切相关的专业力量联系小区网格，及时参与小区议事协调，解决棘手难题，实现部门联动、问题联处。制定《文登区社区工作制度汇编》，整合18个部门、57个工作事项，明确工作制度、服务规范和办事流程，厘清各部门职能准入边界，依据权责引导部门与社区建立契约化共建机制，让社区有更多地精力和能力抓服务抓治理。

三、下步工作打算

（一）制定“三张清单目录”。结合中共中央办公厅、国务院办公厅《关于规范村民委员会工作事务、机制牌子和证明事项的意见》和省民政厅、省委组织部、省委农业农村委员会办公室《关于进一步规范村级组织工作事务、机制牌子和证明事项的通知》要求，制定出台社区工作事项清单、社区印章使用范围清单、社区综合考核评比项目清单“三张清单目录”，为社区工作提供系统的政策依据，明确社区职责，方便居民办事，切实减轻社区工作负担。

（二）进一步强化学习培训。充分利用社区工作者实训学院，开展理论政策及业务技能培训工作，制定《社区工作者赋能计划》，按照计划组织社区工作者参加培训，切实提高社区工作者政治素质和为民服务能力。同时，出台《关于在城市社区开展“威雁竞飞 提能聚力”活动的实施方案》，开展巡回观摩，交流工作方法，拓展工作思路，在互学互鉴中提升城市社区书记抓党建、带队伍、强服务等各方面的能力。

（三）加强督导检查。对各部门单位未按照“权随责走、费随事转”的原则，为社区提供必要的经费和工作条件，直接将相关工作任务安排给社区的事项进行督导检查，将检查结果纳入全区高质量发展综合考核，切实巩固工作成果，真正减轻城市社区工作负担。