文登区聚焦《残疾人证》办理难、惠残政策不清、申领不便等问题，积极探索实施残疾人服务“一件事”新模式，大幅提升残疾人办事的体验感和满意度。

区残联残疾人证件办理窗口副主任唐铭介绍，你这个评残结果出来了，是肢体二级，会有5个工作日的公示期，公示期满，你这个证是自己来拿还是我们免费邮给你？

市民高女士介绍，邮给我吧。

在区人民医院残疾人服务“一件事”窗口，市民高女士正在为家人申请办理《残疾人证》，信息采集、现场评残等相关手续不到一个小时就顺利完成，证件还能免费邮寄到家。

为进一步增强残疾人政务服务便捷度，文登区将《残疾人证》办理窗口直接设在区级定点评残医院，实现办证、评残进一次门、跑一次腿。

唐铭介绍，针对那种行动不便，长期卧床的重度肢体残疾人他们也提供预约免费上门评残的服务。随邮包一起邮寄的，还有一些惠残的政策，最重要的就是根据《残疾人证》的类别，他们会精准地推送一张类别相关的政策一览表，残疾人就根据这个表格，清楚地知道自己会享受哪些惠残服务。

为实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，文登区将残疾人服务“一件事”的《残疾人证》办理、两项补贴、就业帮扶等5个事项拓展至辅具适配等15个事项，并整合为“一件事”，在区政务服务大厅、《残疾人证》办理窗口和17个镇（街）便民服务中心开通残疾人服务“一件事”窗口，实现“一窗受理、综合服务”。

区残联党组成员、副理事长（挂职）丛慧介绍，除了场所的搭建，她们还根据残疾人的实际情况，以《残疾人证》的业务办理为基础，融合各类涉残分项业务表单，形成了“残疾人服务一件事”申请表，实行“一套材料、一次告知、一表申请”的受理机制，减少了办理材料，提高了办事效率。

在补贴享受环节，建立残联与民政、人社等部门的业务协同、信息互通机制，定期梳理新办证人员信息，及时向各部门推送，提供免申即享服务。在帮办代办环节，依托数据共享平台，第一时间发送“两项补贴”办理短信提醒。村（社区）工作人员及时入户访视，告知享受的政策，帮办代办“两项”补贴等业务，实现残疾人不出门享政策。

天福街道北山社区残协专职委员王宁宁介绍，大姐，根据前几天大哥办理的《残疾人证》，现在能享受好几项惠残政策，养老保险和医保补贴是免申即享的，重度残疾人护理补贴（需要申请），这个是你自己去办，还是我们帮办代办。

高女士介绍，帮忙代办吧。

王宁宁介绍，大哥之后还需要辅具申请，比如轮椅、手杖，她们都可以帮办代办。

在就业帮扶方面，区残联开展“走访拓岗促就业”活动，建立《用工需求台账》和《就业需求台账》，搭建供需平台；在各镇街建设“如康家园”，为残疾人提供辅助性就业机会；在全市率先探索“企业按比例就业+‘如康家园’集中就业”模式，助力更多残疾人实现高质量就业，走出家门，融入社会，共享美好生活。

天福街道福泉社区“如康家园”负责人隋秀丽介绍，7月份，她们家园和润邦公司合作，开展“企业按比例就业+‘如康家园’集中就业”模式，已与13名重度残友签订劳动合同，同时企业也能减费降税，降低生产成本，实现残疾人、企业、家园多方共赢。

文登区创新重构优化残疾人服务“一件事”集成服务，实现申请表格数量缩减92%，办理材料减少87%，以“无碍”服务帮助残友体获得“有爱”体验。（刘静 周荣 唐铭 ）