今年以来，威海市公安局文登分局文登营派出所牢固树立“矛盾不上交，化解在源头”的工作理念，努力将矛盾遏制在初始、化解在基层、防患于未然，推动矛盾纠纷排查化解走深走实，以实际行动提升人民群众的安全感、获得感和满意度。

一、深化摸排，主动下好“先手棋”。一是坚持深入摸排，全面掌握底数。组织社区民警深入单位、企业、社区，实地入户走访调查，面对面交流座谈，建立警民联系群，实时掌握辖区矛盾纠纷隐患，建立走访记录，确保各类矛盾纠纷底数清、情况明，切实做到抓早、抓小、抓苗头，“无盲区、零死角”。今年以来，通过深入摸排，录入山东省派出所基础工作平台新矛盾纠纷46起。二是坚持数据梳理，及时发现线索。综合运用12345投诉、110接处警等警务数据，进行梳理分析、碰撞比对，开展数据排查，从中发现一批家庭矛盾、邻里纠纷、合同纠纷等各类不安全、不稳定因素和突出风险，及时跟进了解，掌握深层次信息和突出问题，精准把握辖区治安形势。三是坚持民力汇聚，动态跟踪管理。组织社区民、辅警发动村干部、网格员等基层社会力量，紧密联系，深化走访排查，全面掌握社区治安形势，实时跟踪辖区未报警处理但可能产生治安隐患的矛盾纠纷，必要时刻主动参与调解，防止矛盾激化。

二、深化化解，打好三步“组合拳”。一是强化多调联动，构建调解网络。深入推进矛盾纠纷联管与共治，将社区、司法以及社会民间力量有机整合，建立“横向”联合机制，按照“边排查、边化解”的要求，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、集中攻坚、对账销号，防止因处理不及时导致矛盾激化，对无法调解的矛盾，由社区民警负责调查，全面细致整理，并由社区、派出所、司法所组成工作小组包案调处，力争做到矛盾就地化解。二是注重跟踪问效，确保调解质效。积极落实矛盾纠纷跟踪问效工作机制，把每日警情中的矛盾纠纷进行跟踪化解，将当日未化解矛盾作为次日工作重点，督促处理，不断减少矛盾存量。三是落实监督回访，巩固调解成果。对已经化解的矛盾纠纷，定期进行回访，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果。对未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益。今年以来，共化解各类矛盾纠纷437起。

三、深化宣传，共建警民“鱼水情”。一是线下“见面宣”，推动入脑入心。在社区民警入户走访排查中，将矛盾纠纷排查与普法宣传相结合，结合真实案例，以解决群众最关心的家庭、邻里等热点难点问题为切入点，广泛宣传与群众生产生活密切相关的法律法规，引导群众树立“遇事咨询法、办事依照法”的法治观念。二是线上“即时宣”，打破范围壁垒。利用警民联系群开展防范电诈、防火防盗、禁毒禁赌等方面法律法规常识宣传，及时将最新内容传达给居民，不断加大普法宣传力度、扩大宣传范围，提升居民的法律意识。通过一边排查、一边宣传，起到教育一群、影响一片的效果。三是线上线下“联动宣”，浓厚法治氛围。整合宣传资源，盘活宣传力量，随时为群众在线提供帮助、缓解情绪，将矛盾化解于未然。遇到难以立即化解的矛盾，迅速启动线下调解模式，通过面对面交流、设身处地劝解，以平等的视角对待、公平的态度了解、公正的方式处理，实现“宣、教、解”的有机结合。今年以来，在校园、社区、村居进行集中法治宣传教育6次，受教育师生、群众达1200余人次，期间，为群众解答咨询100余人次，化解可能引发矛盾纠纷的事件13起。