5月15日上午10点至11点，威海市文登区残疾人联合会党组成员、副理事长王建芬，做客“学理论 懂政策 做明白人”微访谈栏目，就“做好残疾人服务改革工作”相关话题与网民在线交流。@文登发布直播本期访谈内容。访谈期间，王副理事长对大家提出的问题进行了专业、细致的解答，没来得及提问的小伙伴，快看看你关心的问题是不是已经被回答了呢?

【主持人】王副理事长您好，欢迎来到微访谈栏目。访谈开始，我先代表大家向您提问一个问题：残疾人服务“一件事”是什么？

答：残疾人服务“一件事”是以残疾人证办理为核心，围绕残疾人全生命周期，整合残疾人“两项补贴”、就业帮扶等关联度最高、群众最常办的15项助残服务，打破部门壁垒、再造服务流程、推动数据共享，从源头解决申请人“排长队、门难找、多跑腿”的问题，实现办证、评残、享政策“进一次门、跑一次腿”。

网友@华丽的低调169 提问:我区残疾人服务“一件事”包含哪15项？

答：1.残疾人证办理2.困难残疾人生活补贴3.重度残疾人护理补贴4.残疾人就业帮扶5.重残城乡居民养老保险补助6.残疾人辅助器具适配7.残疾人大学生励志助学项目8.残疾儿童康复救助9.重度残疾人居民医保保险补贴10.成年精神残疾人康复医疗救助11.肢体残疾儿童矫治手术康复救助12.困难重度残疾人家庭无障碍改造13.听力残疾儿童人工耳蜗康复救助14.重度残疾人提前5年领取养老金15.残疾人机动轮椅车燃油补贴

网友@木approve栖 提问:残疾人服务“一件事”怎么线上办理？

答：打开山东省政务服务网“高效办成一件事”专区、“爱山东”APP或山东残疾人服务一件事帮办平台，找到残疾人服务“一件事”线上办理入口，即可实现网上办、掌上办、自助办。

网友@甲第1988 提问:残疾人服务“一件事”线下到哪儿办理？

答：线下大家可以到区政务服务中心、人民医院、17个镇街便民中心残疾人服务“一件事”窗口进行咨询办理。

网友@大肘咂 提问:残疾人服务“一件事”改革我们残疾人省了多少事？

答：残疾人服务“一件事”改革，对15项涉残事项申请材料进行全面梳理、合并去重，办事申请表格数量缩减92%，办理材料减少87%，办理时限整体压缩54%，原来群众办理残疾人相关业务要跑3-9个部门、提交20多份材料、耗时1个月左右，现在大家“只跑一次腿”就行。 

网友@起名字也太难了哇_  提问：行动不便的群众，如何办理残疾人证？

答：针对常年卧床、行动不便的残疾人，我们开通预约上门评残通道，组织评残医生、工作人员，一个月内上门开展评残，以零距离贴心服务，传递党和政府的温暖与关怀。

网友@加油吧enqin 提问：咱们的帮办代办服务是怎么回事？

答：说的直白一点，就是申请人从申请评残到享受残疾人“两项补贴”、辅具适配等残疾人服务“一件事”15个事项，我们提供全程帮办、代办服务，让残疾人群众只跑一次腿或零跑腿家中享政策、领待遇。

网友@嬷嬷爱旅游 提问：残疾人服务“一件事”哪些是最让群众得实惠的？

答：一是免费办理残疾人证、上门办，免费照相、残疾人证免费邮寄到家；二是免申即享，重残城乡居民养老保险补助、重度残疾人居民医保缴费补贴免申即享，残疾人不用申请即可享受相关政策福利；三是辅具适配坚持“随申请、随适配”，残疾人群众随时有需求，随时申请即可，我们将会尽快免费把辅具送到群众家中。