供水无小事，民生系万家。今年上半年，在区委、区政府的统筹部署下，威海市文源水务有限公司大力弘扬登山精神，聚焦供水安全保障、民生服务提质、项目资金攻坚三大重点，以实干实绩筑牢城乡供水安全屏障，为区域经济社会高质量发展提供坚实可靠的水务支撑。

筑牢供水基础设施，是守住城市供水安全的核心底线。今年上半年，文源水务坚持问题导向、结果导向，聚焦辖区老旧管网老化、局部供水压力不均衡等突出短板，持续推进供水基础设施提质增效工程，全面夯实城乡供水系统的整体布局与运行韧性。其中，米山路（泊子河至马山路段）供水主管道改造收尾工程顺利竣工投用，彻底解决了该段老旧管网运行年限久、输水能力不足、易破损爆管等安全隐患。而针对南部城区凤凰山等区域在用水高峰时段反映突出的水压不足、供水不稳等民生诉求，文源水务全力攻坚登云路加压泵站建设项目，通过系统优化和提标改造，全面提升南部片区供水循环体系运行效能，切实保障居民用水安全与品质。

海市文源水务有限公司恒通安装公司副经理于海江介绍，文源水务紧盯群众反映的供水痛点、堵点，聚焦老旧管网改造、区域性供水均衡提升两大重点，精准补齐基础设施短板。目前，登云路加压泵站建设工程项目土地回收、可研立项、地勘设计等前期筹备工作已全部完成。为保障项目建设过渡期群众用水安全，公司提前谋划、主动作为，快速启动临时泵房建设，预计月底即可建成投用，提前补齐区域部分供水短板，扎实筑牢汛期及用水高峰期供水安全防线。

基础设施提档升级的同时，城乡供水服务质效同步提质增效。针对老旧小区管网漏损、水质二次污染、供水体验不佳以及农村供水标准不均等突出问题，文源水务全域推进城乡供水一体化提质工程，靶向整治供水领域顽疾，全力打通民生供水“最后一公里”，构建设施完善、管护规范、服务优质的全域供水发展新格局。

目前，城区及南海新区6个老旧小区非直供水改造工程全面铺开，通过分批分类、系统改造的方式，彻底破解老旧小区水压不稳、管网漏损、水质隐患等民生问题。在农村供水提质方面，公司稳步推进县域供水统一管理，因地制宜推行“一村一策”改造方案，精准排布施工计划、高效统筹资金使用，让民生资金用在实处、惠及群众。截至上半年，城区至侯家水厂管网联通工程已完成2公里管道铺设，泽库镇、高村镇、宋村镇3处农村规模化供水管网维修改造工程有序推进。为实现城乡供水同源、同质、同网、统管奠定了坚实基础，切实让农村群众共享优质、稳定、安全的供水服务。

硬件设施持续迭代升级的同时，文源水务持续拧紧供水服务“责任链”，着力打造有温度的供水保障体系。依托客户服务中心，不断擦亮为民服务窗口。通过建立标准化报修处置闭环机制，畅通群众诉求渠道，规范各类用水报修、咨询事项处置流程，同时紧盯群众用水感受，高效响应各类用水问题，用心用情化解群众急难愁盼，用贴心务实的服务拉近距离，持续提升群众用水获得感与满意度。

威海市文源水务有限公司客户服务中心经理邵宏波告诉记者，文源水务牢牢守住服务标准，从热线接报到上门抢修，始终把群众的感受摆在突出位置，努力做到小事快办、难题妥办，力争把各类用水问题化解在一线，让群众切实感受到水务服务的温度。

下一步，文源水务将继续紧扣用水需求，以精细化管理为核心抓手，持续深耕供水基础设施建设、供水安全兜底、民生服务提质等重点工作，不断提升城乡供水稳定性、安全性、优质性，持续织密全域高质量供水网络，以更扎实的举措、更优质的服务护航全区经济社会高质量发展。（王耀英 韩伟）