区社会治理服务中心聚焦破解基层治理“小马拉大车”、巡查走访“重过程轻质效”等现实难题，以网格精细管理压实巡查责任，以部门联动化解安全隐患，以数据赋能筑牢治理根基，打通服务群众“最后一米”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

走进天福街道永安社区峰山茗居小区，8号楼前的转弯路口开阔敞亮，车辆往来通行顺畅。而就在不久前，这里还因一处便民小棚子形成转弯盲区，发生多起车辆剐蹭事故，让周边居民出行一直揪着心。

永安社区第一网格网格员于君在片区巡查时，陆续接到多名居民反馈问题，第一时间赶赴现场勘查核实情况，随即将该问题上报社区书记，联系物业负责人、居民代表共同商议整改方案。经过多方沟通决定拆除棚子，一处悬在居民心头的出行隐患就此消除。

这件快速办结的民生小事，正是文登网格化服务管理落地见效的生动缩影。全区470名专职网格员定责到格、责任到人，与楼长、单元长保持线上线下高频联动，实现网格巡查全天候、民意收集零时差。

于君说，定岗网格把责任压实到每一名社区工作者身上，网格员多往楼栋跑、多敲百姓家门，在聊天唠嗑中收集群众看不见、不愿说的烦心事，就能把很多矛盾隐患化解在萌芽阶段，减少后续更大的纠纷。

网格巡查既是收集民情民意的渠道，更是排查安全风险的前沿阵地。文登健全“网格吹哨、部门报到”联动处置模式，整合城管、供电、消防等19个部门的1639名下沉力量，与网格员结对配合，对网格上报事件、事项，督促相关职能部门处置办理，实现隐患第一时间上报、专业力量第一时间到场处置。

龙河社区第七网格网格员姜婷婷在开展安全排查时发现，米山路多家餐饮商户集中堆放液化气罐，风险突出。她逐户上门走访，了解到大多数商户都有更换管道天然气的意愿，第一时间将隐患和商户诉求上报社区。社区迅速行动，主动对接燃气公司以及相关职能部门，全力推进天然气入户改造项目。

姜婷婷说，沿街商铺、“九小场所”是我每次巡查的重点，把隐患问题和群众诉求一并带回去，才能真正推动问题从根源上解决。除了排查用火用电、消防通道等安全问题，网格员也会同步开展安全宣传引导，把平安理念送到经营一线。

一线网格巡查实干的背后，数据赋能为网格化服务管理提质增效保驾护航。上半年，全区网格员完成入户遍访2轮，累计记录各类工作日志4.03万份，持续完善“网格地图”“人力资源库”等多套基础信息库。同时，搭建起网格与职能部门信息传递“直通车”，网格摸排到的跨领域复杂问题可直接联系部门下沉力量协同处置，公安、民政、司法、人社、卫健等部门也向网格共享业务数据，夯实基层治理底数，为研判处置民生难题提供精准数据支撑，推动基层治理由“有形覆盖”向“有效治理”转变，探索形成可复制的文登网格善治路径。（由小文）