2017年前三季度纳税人满意度及需求情况调查问卷
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1:作为纳税人而言,您最为关心的是什么?(限选四项)
A. 便捷的办税渠道
B. 高效的办事效率
C. 热情的服务态度
D. 专业的咨询解答
E. 及时全面的税收政策宣传
F. 及时的办税事项提醒
G. 税收优惠政策落实
H. 税务机关办事公开、公正、公平
I. 授予A级纳税人纳税信誉等级
J. 减少税收检查(稽查)频率
K. 其他(请注明)
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2:您希望税收管理员提供哪些纳税服务?(限选三项)
A. 税收政策和办税知识辅导
B. 税务会计处理指导
C. 纳税申报提醒
D. 欠税提醒
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3:您希望通过什么形式了解税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定?(限选三项)
A. 税务网站
B. 办税服务厅
C. 12366纳税服务热线
D. 短信平台
E. 上门服务
F. 电视、报纸等新闻媒体
G. 专题培训和辅导讲座
H. 纳税宣传资料
I. 其他
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4:您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是什么?(限选三项)
A. 环境舒适
B. 服务态度热情
C. 办税流程便捷,办事效率高
D. 有自助办税服务区
E. 其他
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5:您对自身的纳税义务了解哪些?(不限选项)
A. 依法进行税务登记的义务
B. 及时提供纳税信息的义务
C. 接受依法检查的义务
D. 按时缴纳税款的义务
E. 按时如实申报纳税的义务
F. 按规定代扣代收税款的义务
G. 财务会计制度和财务核算软件备案的义务
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6:您认为曝光涉税违法案件采用哪种方式较为合适?(不限选项)
A. 广播或电视媒体
B. 报纸或杂志
C. 网络信息媒体
D. 办税厅公示栏
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7:您如何看待纳税人与征税人之间的关系?(限选一项)
A. 双方法律地位平等
B. 双方是一种“博弈”关系——矛盾的统一体
C. 双方是管理与被管理的关系,矛盾难以化解
D. 通过优化服务,加强沟通,可以将征纳矛盾化解到最小程度,建立融洽、和谐的征纳关系
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8:您认为地税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是什么?(限选三项)
A. 便捷的办税渠道
B. 高效的办事效率
C. 热情的服务态度
D. 专业的咨询解答
E. 及时全面的税收政策宣传
F. 及时的办税事项提醒
G. 简化的办税程序
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9:您对地税局的税法宣传方式:(限选一项)
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
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10:您对地税局制作的税法宣传资料:(限选一项)
A. 满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
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