文登电视台文登新闻：用心“电”亮万家灯火

区供电公司聚焦“用上电、用好电、不停电”的服务要求，不断优化电力营商环境，打造“服务链条全畅通、需求响应更迅速”的供电服务新模式。用细心、耐心、用心的优质服务，输送着暖心、省心、贴心的民生电波，为我区经济社会的快速发展硬核赋能。

服务民生，行诺万家更贴心

近几年，随着我区乡村振兴工作的全面展开，泽头镇南桥村的乡村产业不断发展壮大，村民生活水平不断提升，原有的配网网架架构已经不能满足用电需求。

泽头镇南桥村村民孙宗皆：刮风下雨经常停电，线路都老化了。

百姓利益无小事。今年，我区将农村电网改造纳入区级重点民生实事项目，投资4008万元，对包括泽头镇南桥村在内的38个村低压台区以及葛家圣山线、张家产埠农线2条10千伏线路进行改造，建设改造高低压线路53.41公里，安装9台总容量为2130千伏安的变压器，彻底解决了农村电网线路转供能力不足、接入容量受限等难题。

区供电公司运维检修部专工孙建飞：一方面将农村电网老旧的低压裸铝线更换为120平方的绝缘导线，降低了断线的风险，提升了农村居民用电的可靠性；第二方面采取新增和搬迁变压器的方式，缩短了农村居民的用电半径，优化了供电布局，提升了供电质量，促进了农村经济发展。

大处着手，小处发力。区供电公司在项目建设过程中，始终坚持“零距离”倾听群众需求，与民声对话，真正把有温度的服务送到群众心坎上。

泽头镇南桥村村民李喜双：我家就在这附近住，以前门口这个电线杆子，对我们出行都不方便，特别是跑拖拉机和三轮车，都挺碍事的。这次村里电网改造，我和供电公司的工作人员说了一下，没想到工作人员挺重视的，立马选地方把杆子挪到路边。

威海晓华生态农业有限公司总经理陈晓华：今年11月份，修电路，正好修到我这里。供电所的工作人员提前一天到我这来，告诉我需要停电一天。我非常感动，（因为）正是小猪产仔的关键时期，如果停电的话，我家损失肯定很大。他们提前来通知我，我做了充分的准备，用发电机发电。他们真是拿老百姓的事当自己的事。

保障项目，抢先靠前更省心

威海新元新材料有限公司是我区重点建设项目，自项目开工建设以来，就切实体验着供电公司提供的“省时、省力、省钱”的省心服务。仅用45天完成10千伏备用线路设备安装、调试以及送电工作，为厂区内设备调试提供了电源。90天完成35千伏配电室及线路工作，达到验收条件，成功送电。一个个缩短的工期都浸透着这支“光明”队伍的坚守与付出。

威海新元新材料有限公司施工负责人赵伟洁：现场大约有3000多根线需要接，他们需要对照图纸一根一根地接，一根一根地调试。接线不是弯着腰接就是蹲着接，非常辛苦，我每次走到这看着他们为新元建设在这加班加点地干活，我非常感动。而且他们平时，像中秋、周六周天基本都在这加班，为我们抢工期，也给我们提供了优质的供电方案，也节省了大批的资金。

在项目服务中，区供电公司积极与服务企业建立顺畅的沟通机制，为项目一对一配备“电管家”和柔性服务团队，主动提供项目用电“零跑腿”服务，对项目用电需求即时响应、限时办结。

威海新元新材料有限公司施工负责人赵伟洁：我们的办电流程正常需要18个工作日，现在只压缩到5个工作日就帮忙完成了，中间手续基本由他们积极地整理，我只是盖章签字。

今年以来，区供电公司已经主动对接重点项目1247人次，代办外线接入工程行政审批82项，解决项目各类用电问题89项，全方位立体式保障项目的用电需求，助推项目早投产、早创效。

贴紧民心，幸福加码更暖心

威海威登时装有限公司总经理于春玲有一位老朋友，就是区供电公司汤南温泉社区台区经理陈传伦。在于春玲心里，陈师傅虽然是供电公司的职工，但更像是自己企业的“电保姆”。无论何时，只要企业有用电难题，陈师傅都是随叫随到。二十多年的暖心服务也让他们结下了深厚的友谊。

威海威登时装有限公司总经理于春玲：有一次，我们第二天要走一批货，头一天晚上十点来钟，突然就停电了，自己家职工都说不知道哪里出现问题。那时候很晚了，陈师傅都已经休息了。一打电话，陈师傅就过来了，不到半个小时的时间，帮我们解决了。第二天凌晨四点，我们的货顺利出库，要不然第二天八点赶不上船的话，这批货整个都取消了，特别感谢陈师傅。

像陈传伦这样的“电保姆”，在我区有220名。为了能够贴紧民心，高效为群众解决问题，区供电公司创新实行网格化服务，按照区域划分，设置220名台区经理与1121名社区网格员对接，将服务节点前移，为企业群众及时提供故障报修、停电通知等各项用电服务，做到“未诉先办”。

民所需，行必至。为了能够及时回应群众关切的用电需求，区供电公司还成立了供电服务指挥中心，将12345政务热线、数字城管、故障报修等工单整合在一起，全业务、全链条一站式统筹管理，实行全天候服务管控，做到“接诉即办”，推动供电服务不断改进，供电服务水平和群众满意度持续提升。

区供电公司总经理王贻亮：党的二十大胜利召开后，区供电公司迅速兴起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮。我们公司广大干部员工将会把党的二十大精神的学习转化为凝心聚力保供电的生动实践，对全年工作严抓严管，扛牢电力保供首要责任，科学规划，保障电网建设稳步前进，提升供电保障能力，用心用情优服务、惠民生，为客户做实事、办好事，全力提升群众用电获得感，助力文登经济高质量发展。