文登农商银行坚决扛牢“地方金融主力军”责任，通过加强制度建设，创新信贷产品，优化金融服务，着将“便捷服务”落到实处，支持实体经济发展成效显著。

实行“1+1”驻企包靠服务。瞄准主攻方向，落实“1家重点企业+1名客户经理”结对包靠，重点突破目标客户。一是协议式定责。建立驻村驻企联络员制度，要求客户经理当好惠企政策宣传员、金融保障服务员、疫情防控协管员“三大员”，协助政府做好疫情防控摸排工作，及时了解信贷需求，每日汇总拓展进度，建立台账、逐一销号。累计走访对接商户2600余次，新增聚合支付商户用户1312户，新增授信156户、金额1512万元。二是动态性考核。落实“专人、专项、专岗”调度，成立督导组，全覆盖、纪实性开展指导检查，结合“周推进、月评价”，设立“红旗榜”“亮绩台”，划定专项考核薪酬，及时考核评比工作进度。三是清单式管理。依托“四张清单”，分行业梳理重点企业50家，选派8名客户经理“对点”包靠，建立客户档案，列明需求清单、服务清单。

实行“1+1”片区专班服务。强化政银对接，落实“1个镇街+1个工作专班”跟踪服务，重点拓展增量客户。一是组建专班。组织各网点各镇街、社区划内相应营业网点，成立春耕备播专项服务工作组，重点开展政银集中授信。目前，发放畜牧养殖户贷款658万元，达成授信意向20余户。二是公布政策。分类分批制定公布8条“疫”时贷款优惠政策，对抵押贷款最高优惠2个百分点、保证贷款最高优惠1个百分点。目前，已为各类商户、农户优惠贷款利息100余万元。三是合力营销。深挖政府平台优势，依托镇村政务“大喇叭”“户户通”优势，及时播放鲁担惠农贷、复工生产贷款等8种特色信贷产品，推广提贴息、降保费、减手续“3+N”系列优惠政策，落实“资料容缺审查审批”“实施担保费率优惠”等10项让利措施，确保农户获取支持。

实行“1+1”线上智慧服务。着眼效率提升，落实“1个问题+1套方案”，重点服务小微客户。一是线上交易。推出“线上信贷营业厅”服务，实现信e快贷、秒批秒贷、零人工干预，确保金融服务“不见面”渠道畅通。目前通过线上发放各类贷款402户、0.39亿元。二是线上赋能。针对农户迫切技术需求，为农户、畜牧户开设专门课程20余期，同步组织客户经理合理嵌入业务拓展活动。三是线上销售。疫情期间，帮助客户通过“智e购”平台打通销路，以小区、村庄为单位，组建疫情期间“爱心蔬菜配送群”，筛选白菜、萝卜、土豆等12种大众蔬菜，通过志愿服务，为百姓群众送服务送温暖。