一、抓关键，融洽关系，让教育有温度。和谐的师生关系是提高教育质量的前提，也是提升满意度的关键。一是建立新型师生关系，尊重学生独立人格和个性发展。通过召开座谈会，让师生在无障碍谈话中，触摸学生的学习情况和心理动态，让学生向老师敞开心扉，说困惑、提意见。二是实行“陪伴式”网格管理，我们要求学生在班主任就在，让班主任的陪伴成为学生前进的不竭动力。我们对教师提出“管理一个了解一个”的要求，每位教师对十位学生进行入户家访，做好详细记录，对意见和建议以及生活学习上的困难及时反馈和解决。三是开展寄语活动，寄语教师“以父母之爱尽为师之责”；寄语学生“以奔跑的姿态砥砺前行，也许你跑不过别人，但一定要跑过昨天的自己”。

二、抓根本，减负增效，让学生有成就。我们坚持用根的思维思考教育工作。一是提升教师素质，以骨干教师为引领，开办“教师大讲堂”“我上精品课”等活动，取长补短，打造精品课堂。二是落实课堂四个关注：即关注教学目标的科学确立与达成，关注自主学习的热情与效果，关注检测反馈的及时与适当，关注无效教学行为的剔除与克服。三是坚持因材施教，分层教学，分层作业，分层动员，落实目标任务，提供适合每个学生的教育。四是坚持实践育人，以“心中有爱 向阳而生”为主题，开展认识抱龙河水生植物、走进湿地公园和污水处理厂等进行科普教育增强环保意识。

三、抓热点，强化服务，让家长更放心。教育无非就是一堆细节，学校管理重在细节、贵在落实。一是认真梳理热点问题，通过“问卷星”发放调查问卷1500份，收集学生“吃”“住”“行”等方面的问题，超前谋划，精准施“药”。二是合理安排就餐。1、建智慧餐厅，网上订餐、刷脸就餐，杜绝浪费、节省时间。2、错时就餐，两个级部2000师生错时就餐20分钟完毕，避免了拥挤。3、实行领导陪餐，师生同餐，有效保证就餐质量。4、调整早餐时间，由早6:00改为7:20，让走读生也能在校吃早餐。5、增加保温设施，新上了20个保温加热售饭台，随着气温降低，分好的饭全部保温处理。三是用心解决午休问题，在宿舍增加床位370多张，解决近1400名走读生的在校午休问题。四是缓解交通拥挤。开放学校北门，让步行的学生可以就近出入校园。每天安排领导和家长志愿者，协助维持上下学交通秩序。周末提前15分钟放学，避开拥堵高峰期。五是科学调整校医值班，每天晚自习开放医务室，解决学生微小病症就医问题。

四、抓沟通，用心宣传，让社会更满意。学校、家长、社会的有效沟通，能最大程度凝聚育人合力。一是打造宣传阵地，通过微信公众号、宣传栏、学报等展示工作业绩、特色活动，提高社会对学校工作的知晓度。二是发放告知单，将学校入学、保险、收费、午休等各类情况制成明白纸，发放给家长，让家长明明白白。三是家长教育常态化，开学以来，利用班级QQ群，转发安全、天气、心理健康、名师辅导、家庭教育等方面的各类推文100多篇，展现了教育新形象。四是畅通表达渠道。家委会每月会议，为学校科学决策提供群众基础。同时，通过教师家访、家长进校园、问卷星等，收集家长各类意见建议20多条，随时解答，妥善处理，将问题化解在萌芽状态。