文登区公安分局强化科技兴警、智慧赋能的数智警务理念，聚焦“实战实效、群众满意、民警减负”，加速推进以新技术为核心的数智警务机制变革，创新成立数智警务实验室，让大数据成为推动公安工作创新发展的大引擎、培育战斗力生成新的增长点，为推动全区公安工作数智化注入强劲动力。

近日，市民王女士打算为孩子办理身份证，正愁打哪个电话询问办理事宜，想起了前不久微信添加的AI智能警察“文小安”，她便在聊天框里输入了问题，几秒后，就收到“文小安”发送来的办理流程，这一办事速度让她直呼方便快捷。

市民王译说，现在有了文小安、文小满之后，像他们这种年轻人年轻的爸爸妈妈就可以在手机上直接询问，办理的流程也非常清楚，咨询电话也有，办理的工作时限也有，需要多少的工本费也有，非常的方便快捷。

“文小安”“文小满”是区公安分局数智警务实验室开发的智能AI警察。不仅能查询如何办理身份证，通过AI智能警察，案件进度查询、政策咨询、业务办理、线索举报、监督投诉等不同警种不同警务不同事项，都可以实现“一键查询”。市民丛筱林就通过 “文小安”微信，很快查询到自己电动车丢失的案件最新进展。

市民丛筱林表示，在2023年8月5日他丢了一辆电动车，以前需要在办案派出所查询案件办理情况，现在他可以通过文小安、文小满在线上查询案件情况，非常方便。

文登区公安分局数智警务实验室负责人介绍，办案单位在办案过程中，向案件当事人推介‘文小安’‘文小满’，案件当事人通过向“文小安”“文小满”发送“报案人”关键字，就能触发自动回复，系统后台将自动纳库标记管理，架起办案单位与案件当事人的沟通桥梁。

今年，数智警务实验室走访主要业务警种和基层派出所，整合出入境管理大队、户口管理科、治安大队、经侦大队、刑侦大队等不同职能部门的常见业务，收集并整理各警种素材库800多条，扩展可能的提问话术2500多条，通过数智警察语义识别，在知识库中匹配问题答案并自动推送给群众，实现精准匹配。

文登区公安分局数智警务实验室负责人表示，他们对智能警察进行每日问题汇总，对群众问题进行收集分析，实现‘每周汇报、每月总结’，就‘老大难’问题商讨解决方案。

如今，打开微信里智能警察“文小安”“文小满”微信，发送想要办理的业务，除了常规的业务问答外，还会分析群众需求，贴心发送下一步步骤、咨询电话等内容。

警方提示：购买机票应通过官方网站、官方客服电话、机票代售点等正规途径，避免使用搜索引擎点击到钓鱼售票网站。

借助正在打造的“智慧综治平台”，天福派出所北山社区还创新宣传手段，利用微信公众号推出了一档反诈节目《天福派出所反诈有声故事汇》，让群众通过音频了解反诈知识。

区公安分局天福派出所北山社区民警表示，他们将辖区发生的电信诈骗的真实案例改编成故事，并且录制成音频的方式向辖区老百姓进行宣传推广，让老百姓在茶余饭后、睡觉前或者有些老年人眼睛花了看不清文字，通过听音频的方式，从别人的身上吸取教训，保护好自己的钱袋子。

加一位警察好友，多一个平安管家。区公安分局正不断加大推广力度，让更多群众享受到数智警察提供的服务。据统计，自2月底“文小安”“文小满”上线以来，先后迁（建）居民群500余个，覆盖辖区居民11万余人，双向好友5万余人，累计答复群众11万人次。

区公安分局数智警务实验室将整合高校、科技公司多方力量，围绕数字警建模、打造智慧社区管理等方向，多点发力，不断探索做好‘融合共建’新文章，构建‘产学研用’一体化合作体系，助力科技赋能警务实战，提质增效创安创满。