孙连忠代表：

您提出的“关于加强城市书房管理”的建议收悉，现答复如下：

您在建议中提出的“城市书房现实中日常管理参差不齐的现象”，也是我局领导一直高度重视的问题。为进一步推动社会力量参与公共文化服务建设，我区面向群众对外开放的9个城市书房，目前均是与社会力量合作建设，我局负责管理人员培训、业务指导和检查，由社会合作方负责管理人员配备及日常运行管理，这种管理模式，减轻了财力、人力等因素带来的负担，也带来了管理松散、服务质量下降等问题，因此更需要通过建章立制、考核绩效、奖惩机制等手段对书房进行监管。近年来，在书房运营期间，我局一直按照《威海市城市书房建设规范》、《威海市城市书房服务规范》《威海市城市书房管理细则》等规范性文件进行管理，同时，为进一步完善书房管理制度，结合我区实际，我局又制定实施了《文登区城市书房日常运营管理考核办法》和12345热线奖罚机制，考核结果和热线投诉次数，与城市书房运营绩效评估、经费拨付直接挂钩，全方位加强城市书房管理运行的考核监管。

城市书房是文登区大力推动全民阅读、建设“书香文登”品牌的重要举措。针对您提出的建议，今后，我局将继续加大对城市书房的管理和检查力度。一是固定2名工作人员采取不定期抽查的方式，对9个城市书房运营情况进行明察暗访，对发现问题的书房立即要求整改；二是在各书房设立咨询台和意见箱，及时帮助读者解决问题，努力营造一个干净、整洁、有序的阅读环境，努力把“城市书房”打造成为具有城市温度的文化地标，为“好学文登”增添一抹亮色。

威海市文登区文化和旅游局

2023年4月21日