1、最近听说管道天然气用户可以免费更新灶具用橡胶软管，情况是否属实？

答：情况属实，根据威海市人民政府安全生产委员会关于转发威海市住建局关于《威海市中心城区燃气附属设施更新行动工作方案》（威安发〔2021〕21号）和《威海市文登区居民住宅室内天然气设施更新改造实施方案》（威文安办发[2022]7号文）的通知要求，为切实提高天然气居民用户室内燃气设施安全水平，消除燃气附属设施安全隐患，保障群众用气安全，从根本上预防和减少事故发生，对文登区现有天然气居民用户燃气橡胶软管替换为安全性更强、使用寿命更长的不锈钢波纹软管。 本次更新改造按照“区级统筹、企业分担、政策推动、应改尽改”的原则，将现有天然气居民用户的橡胶软管免费替换为不锈钢波纹软管。

2、本次方案的适用范围？

答：（1）针对新建住宅小区，将安装燃气用不锈钢波纹软管作为《威海市文登区房地产开发项目建设条件意见书》的重要内容之一，由燃气经营企业负责安装不锈钢波纹软管，费用计入房屋开发成本。

（2）针对现有住宅小区已使用管道天然气的用户，由燃气经营企业负责，分期分批将在用橡胶软管更换为燃气用不锈钢波纹软管，费用由区财政和燃气经营企业共同承担。

（3）针对未开通（安装）管道天然气的小区或用户，由用户自行购置安装符合质量标准要求的燃气用不锈钢波纹软管，也可以购买燃气经营企业销售的不锈钢波纹软管。

此次不锈钢波纹软管的更新工作，区财政和燃气经营企业仅承担符合设计图中规定位置的燃气灶具与燃气管道的连接部分燃气用不锈钢波纹软管的费用。

3、天然气居民用户在用橡胶软管更新改造实施的起止时间？

答：根据《威海市文登区居民住宅室内天然气设施更新改造实施方案》（威文安办发〔2022〕7号）的通知要求，更新改造自2022年1月17日起至2023年12月底结束。

 4、本次天然气用户在用橡胶软管更新改造实施方案中，对燃气用户的有关费用是如何规定的？

答：根据《威海市文登区居民住宅室内天然气设施更新改造实施方案》的通知要求，免费更换内容：2米以内不锈钢波纹软管材料费和安装费、管道端嘴的采购和安装、打孔费等。

免费更换的前提条件为：已经使用管道天然气且安装橡胶软管的居民用户，其燃气具符合国家标准或与具有与本方案要求相匹配的燃气具。

对于用户家中燃气热水器、燃气壁挂炉等产品的连接管材及三通、阀门等的购置费、安装费，以及因燃具不符合国家标准（如：无熄火保护装置、燃烧工况严重恶化、达到判废年限8年）和其他与本方案不匹配（如：灶具螺纹接口丝口过短、灶具转换接头不匹配）需要整改而产生的费用、需用特殊材质而产生的差异费用由用户负责。

  5、存在哪些问题隐患，未整改的不予以更换？整改费用由谁来负担？

答：（1）因燃具不符合国家标准（如：无自动熄火保护装置或者保护装置失灵、燃烧工况严重恶化、达到判废年限8年）。

（2）与本方案不匹配需整改的费用由用户自行负责（如：燃气灶具螺纹接口过短、灶具转换接头不匹配）。

（3）存在安全隐患的用户不予更换（如：使用直排式燃气热水器、燃气报警装置超期、原使用天然气胶管长度超过2米、表后管管卡缺失和立管管卡缺失等安全隐患），需要由燃气经营企业整改合格后，方可予以更新，整改费用由用户自行承担。

（4）对于户内存在安全隐患拒不履行隐患整改义务的用户，由燃气经营企业书面告知用户，并采取限购措施，用户消除隐患后才能解除限购措施，逾期不整改或整改不合格的用户，由燃气经营企业分别报送镇街和燃气行政主管部门，经燃气行政主管部门同意后，将采取停气措施。