近期，威海市文登区中西医结合医院“院长接访日”通过接访来访群众，听取患者意见和建议后推出错时服务，让患者满意而归，看病就医更有“医”靠。

听民心，解民忧

市民张先生患有腰椎间盘突出，听说威海市文登区中西医结合医院中医日间病房特有的理疗手法配合针灸治疗效果很好，想来院治疗却遇到了苦恼。“白天上班没时间，晚上门诊不开放，工作日想看病请假难批，周末想带娃怕误了学习，能不能中午时间来医院做治疗。”张先生说到。

威海市文登区中西医结合医院党委书记姚黎光接待后，针对患者提出的建议，为切实解决群众“看病难”问题，医院满意度工作专班立即结合医院实际，提出“错时服务、弹性工作”模式，医院中医日间病房和治未病科均可在午间进行治疗，满足了群众多元化，不同时段的就诊需求。威海市文登区中西医结合医院将以“满意度提升”为抓手，常态化开展“院长接访日”活动，进一步畅通群众依法表达诉求渠道，及时回应人民群众健康诉求，努力提升人民群众的卫生健康领域的获得感和满意度，为“健康文登”贡献应有的力量，进一步优化营商环境。