于孟洲代表：

您提出的关于平衡企业与员工之间合法权益的建议收悉，现答复如下：

2024年区人社局受理劳动人事争议案件1052起，涉及金额7230.87万元，其中涉及企业经济补偿案件187起，目前我区企业与员工劳动纠纷案件目前仍以拖欠或未足额支付工资类为主。为降低企业用工风险，2023年以来，区人社局开展了50次专项检查行动，通过“双随机、一公开”系统抽查用人单位460家，重点检查劳动合同签订、工资发放、社会保险登记、违法招用童工等多项内容。例如检查人员发现我区个别企业的规章制度仍存在不符合法律规定的情形，对此现场指导用人单位整改问题；或行政执法时，依法可以对企业采用提醒、告知、劝阻等方式的，会根据包容审慎原则不罚或者免罚。区人社局一直在解决劳动纠纷问题上，坚持改革创新，打破传统观念和陈旧思维的束缚，大胆探索新思路、新办法，主要有以下3个方面：

一、打破壁垒，构建多方靶向的劳动纠纷服务平台

围绕新形势下“企业用工需注意什么”“劳动者权益应如何维护”等核心基础问题，聚焦劳动关系的急难愁盼，做好化解劳动纠纷工作。要化被动为主动，从源头处理劳动纠纷，组织开展仲裁员、监察员进百家企业“送法律、送政策、送案例、减风险”活动，打破与企业、职工的壁垒。对活动中发现的劳动纠纷问题，及时介入，在企业与职工间架起沟通的桥梁，预防化解问题，最终实现企业、劳动者、社会“多赢”的局面。

二、畅通信息，构建多方联动的劳动关系互联网络

主动顺应劳动争议案件行裁规律，以专业为内里，以信息凝聚为载体，不断优化维权服务水平。成立“一站式维权调解中心”，统一入驻劳动仲裁、劳动监察、信访化解等优势资源，以首问负责制为原则，为群众提供释法答疑、争议调处、案件分流等一体化服务。不断提升处理劳动关系工作能力，重点线索辐射至重点部门，以点扩面，对已经掌握的欠薪、欠保、裁员、信访、政务热线等信息实现信息通报、信息共享、信息共治，做到系统内劳动关系问题深度化解。

三、优化创新，构建智能行政的劳动纠纷复合渠道

为优化营商环境，推进政府职能转变和深化“放管服”改革系列决策部署、对标企业群众对人社便民服务新期待。创新“互联网+调解”的新模式，联合人民法院、人民信用调解委员会等部门开展线上调解服务工作，同时开放公众号向群众提供立案指导、纠纷受理、政策解答等一站式服务。设置有官方企业微信，让群众和代理人“少跑一趟腿”，很大程度上节约了当事人的维权成本。

下一步我们将继续围绕构建和谐劳动关系这一主线，从源头介入，促进企业规范用工管理制度，及时化解劳动关系苗头性问题。开展专项行动，全面落实“双随机、一公开”监管模式，丰富劳动法律法规普法宣传方式，规范、引导用人单位的用工行为，构建和谐劳动关系，降低企业用工风险隐患，推动经济高质量发展和社会和谐稳定。