二、健全监管机制，提升监管效能

我们持续完善“查、管、督”全链条监管机制，确保监管工作规范、高效、有力。 在“查”的环节，按照市场主体风险等级，科学制定年度食品安全监督检查计划。采取日常检查、专项检查、监督抽检等多种方式，加强监管质效。结合我区食品经营主体实际情况和监管中发现的风险隐患，制定印发《关于开展食品安全重点领域风险治理“百日攻坚”工作的通知》，开展第一阶段自2025年4月16日至2025年7月15日的百日攻坚行动。 在“管”的环节，分行业制定花饽饽、豆制品、食用植物油等7个食品生产经营主体违法行为整改通知书，明确风险点、具体要求、整改措施和整改时限，组织食品经营主体开展自查，督促经营者履行食品安全主体责任，营造安全放心的食品安全环境。对检查中发现的危害食品安全的行为，坚持“零容忍”态度，保持高压打击态势。对违法线索、限期拒不改正、上级督导反馈等问题，严格依法立案查处。在“督”的环节，建立健全内部监督和外部监督相结合的监督机制。畅通投诉举报渠道，鼓励广大群众积极参与食品安全监督，在政务号发布了《关于征集肉类产品、食用植物油违法犯罪线索的通告》《关于征集农村假冒伪劣食品违法线索的通告》，并在肉类集中交易场所、农村大集等张贴公告，广泛征集违法行为线索，营造全社会共同参与的氛围。为了解公众食品安全需求，常态化开展“你点我检、服务惠民生”活动，将每月15日定为“百姓点检日”，通过文登新闻、政务号等渠道发布“你点我检”二维码调查问卷，线下在商超、集市等人员密集场所设立现场意见征集点，实现“百姓点什么，监管检什么”，引导广大消费者积极参与。采用“现场点检”的方式在文登九龙城、北京交通大学、天福山集市及社区接受群众“现场送检”，目前已开展“你点我检”专项抽检102批次，目前已出结果的均合格。对不合格食品将第一时间开展核查后处置，查明不合格原因，期限内完成整改，依法查处违法违规行为。

三、推进信息公示，构建信用体系

严格落实食品安全信息公示制度，定期向社会公布食品安全监督抽检结果、行政处罚信息等内容。及时向教育部门、农业农村部门等通报不合格食品情况，并将案件线索移送相关属地监管部门。核查处置情况通过政府网站规范公示，引导社会各界力量参与共治。为了让市民放心用餐，开展“餐饮单位贴笑脸、就餐消费寻笑脸、顾客满意露笑脸”的寻找笑脸就餐活动。按照“清洁厨房”标准，对九龙城55家餐饮服务单位进行全覆盖检查评比，并于4月17日在九龙城举行“寻找笑脸就餐”活动启动仪式，在经营场所醒目位置进行动态等级公示优秀“大笑”、良好“微笑”、一般“平脸”三种卡通标识，其中9家评为优秀、37家评为良好、9家评为一般。通过引导消费者参与，鼓励餐饮单位提升服务质量，真正实现餐饮单位“笑”在店外，消费者笑在脸上。

四、严格执法处罚，形成有力震慑

始终保持对食品安全违法行为的高压严打态势，严格依法查处各类食品安全违法案件。不断加大执法力度，提高违法成本，对食品安全违法行为“零容忍”。例如，围绕制售假劣肉制品，今年以来，联合区畜牧部门开展肉类质量安全联合执法检查，共检查大集30个，肉类摊位228个，对检查中发现的未提前索要类的检验检疫证明、合格证行为限期整改。同步核实上下游检验检疫信息，确保肉类来源清晰质量安全。联合公安、畜牧兽医部门开展打击制售劣质肉制品联合检查，覆盖各乡镇大集，消除风险隐患。今年以来，聚焦整治假劣肉制品、农村假冒伪劣食品立案查处违法案件67起，对违法行为形成有力震慑。 

五、畅通投诉渠道，凝聚共治合力

高度重视消费者投诉举报工作，不断完善投诉举报处理机制，畅通投诉举报渠道。不断优化投诉举报快速响应机制，对消费者的投诉举报，做到及时受理、及时调查、及时处理、及时反馈，确保消费者的合法权益得到有效保护。2025年第一季度，我局承办群众投诉2044件，过程满意度达99.12%，结果满意度达98.24%。此外，积极开展消费者维权知识宣传活动，通过制作短视频、情景剧等通俗易懂、喜闻乐见的形式，向消费者普及食品安全等知识，提高消费者的维权意识和能力，积极构建食品安全社会共治格局。

下一步，区市场监管局将持续加大对食品安全的监管力度，压实食品生产经营主体责任，严肃查处食品安全领域违法违规行为，降低食品安全风险隐患，完善长效监管机制，加强食品安全科普，提振人民群众对食品的消费信心，全力保障人民群众“舌尖上的安全”。