2025年7月29日，威海市文登区高村镇政府策划开展了以“阳光政务 与民同行”为主题的政府开放日活动。活动邀请了部分人大代表、公众代表等17人深入便民服务大厅参观，实地了解矛盾化解“一站式”服务，增进了对政务工作的理解与信任。部分代表谈了感受，提出了意见建议，具体意见建议如下：

公众代表——王先生所提意见建议：

建议在后续政府开放日活动中，增加政策解读与办证流程解读环节，让群众清晰知晓高频民生事项的办理标准、审批环节与时限要求，提升活动的针对性和实用性。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。针对此建议，我单位在后续的政府开放日活动中，增加政策解读与办证流程解读环节，聚焦高频事项，比如社保、民政等领域，以“现场演示+互动答疑”形式科普办理流程，切实拉近政民距离，增强群众对政府工作的理解与支持。

公众代表——于先生所提意见建议：

希望便民服务大厅能优化爱心服务窗口的服务内容，能够耐心、舒心地为老、弱、病、残等办理业务。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。针对此建议，我单位将优化爱心服务窗口的硬件配备和人员安排，增设放大镜、舒适座椅等方便弱势群体办理业务，切实提升办理体验。

下一步，高村镇将持续深化活动成效，完善政民互动机制，推进法治、创新、廉洁、服务型政府建设。