2026年8月21日，我单位组织开展了“阳光政务 与民同行”主题政府开放日活动，邀请公众代表15人参观便民服务大厅，全面科普民政、计生、残联、不动产登记等各项政策，细致讲解各类政策的申请条件、办理流程等核心内容。活动中，部分代表谈了感受，提出了意见建议，具体情况如下：

公众代表——王先生所提意见建议：

希望街道加大惠企政策宣传力度，让辖区商户精准知晓、便捷享受惠企政策

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。针对此建议，下一步将通过社区网格群、商户微信群、便民大厅政策手册等多渠道推送惠企助企政策。同时，街道已将辖区九小场所全部纳入网格管理，为每个九小场所分包了专属网格员，网格员在开展安全生产日常检查时，同步上门送达惠企政策宣传材料、面对面讲解申报流程，让商户在配合安全检查的同时就能了解政策、享受服务，切实打通政策宣传“最后一公里”。

公众代表——孙女士所提意见建议：

临时救助政策平时接触少，身边不少邻居对申请流程完全不了解，遇到突发困难时不知道该先找社区还是直接去街道，也不清楚需要准备哪些材料、多久能批下来，希望街道能把申请流程讲得更明白一些。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。经研究，该项建议具有可行性，下步将从两方面优化：一是区民政局统一印制临时救助等救助政策明白纸，街道便民服务中心和各社区均有备存，代表和群众可随时前往取阅，同时街道将督促网格员在日常走访中主动告知明白纸的获取渠道，让群众知道去哪拿、找谁问；二是针对支出型临时救助，按照现行办理流程，申请人需先提交家庭经济状况核对授权，待核对结果符合要求后，工作人员再就后续所需材料和办理步骤进行一次性告知，街道将在受理环节做好前置解释说明，让群众清楚当前办理进度和下一步该做什么。