2026年8月28日，文登营镇召开“阳光政务 与民同行” 政府开放日活动，邀请各村（社区）群众代表走进我镇便民服务中心，实地参观医保、计生、民政业务窗口，详细了解民生业务申报办理流程。活动中，部分代表结合自身办事经历谈了切身体会，提出意见建议，具体情况如下：

公众代表——王先生所提意见建议：

部分业务办理流程较为繁琐，存在材料重复提交的情况，希望能够进一步精简办事材料，简化办理环节。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。开展业务系统梳理，对同类业务申报材料进行整合归并，剔除不必要的证明材料，持续简化办事环节，压缩业务办理时限，切实减轻群众办事负担。

公众代表——刘女士所提意见建议：

不少老年群众不会使用线上办事渠道，线上操作门槛较高，希望多提供线下指导帮扶。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。充分发挥窗口帮办代办作用，针对老年人等不熟悉线上操作的群体，安排窗口工作人员提供一对一现场指导，协助完成线上业务填报办理。同时加大线下政策宣讲力度，降低群众线上办事使用门槛。

公众代表——张先生所提意见建议：

希望能够及时公开医保、计生、民政业务相关政策更新信息，方便群众第一时间掌握最新惠民政策。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。常态化梳理医保、计生、民政最新政策内容及月度业务办理情况，依托村务公开栏及时更新，同时借助村级宣传渠道做好政策推送，保障群众及时知晓、享受各项惠民政策。