根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合2025年威海市文登区医疗保障局政府信息公开工作实际，编制发布本报告。

本报告内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他事项，以及相关指标统计附表等。报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到12月31日止。报告电子版可从威海市文登区人民政府网站（网址：http://www.wendeng.gov.cn）查阅或下载。公众如需进一步咨询了解相关信息，请与威海市文登区医疗保障局办公室联系（地址：威海市文登区世纪大道84号，电话：0631-3773077）。

一、总体情况

2025年，我局严格贯彻落实中央、省、市、区关于政府信息公开工作的部署要求，紧紧围绕政务公开工作要点，加强组织领导，明确责任分工，及时公开本部门政府信息，不断提升政务公开工作标准化、规范化水平。

（一）主动公开方面。2025年，我局依托政府门户网站、政务新媒体等平台，及时公开各类医保信息。通过威海市文登区人民政府网站公开发布各类信息83条，其中，工作动态53条，公告公示信息15条，财政预决算信息6条，其他信息9条；通过政务新媒体“文登医保”微信公众号发布医保信息157条。

（二）依申请公开工作方面。2025年，我局未收到政府信息公开申请，较上年减少1件，未发生因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼情况。

（三）政府信息管理方面。我局高度重视政府信息公开工作，严格落实信息发布保密审查制度与“三审三校”制度，对拟发布的信息内容进行严格把关，确保公开信息文字表述准确无误，敏感信息不上网发布。健全信息公开管理机制，明确各类信息公开时限，定期更新，对不需要长期保留的政府信息及时清理，提高网站信息发布的准确性。本年度我局未制发规范性文件。

（四）平台建设方面。持续强化政府门户网站及政务新媒体平台建设管理，完善日常监管机制，确保栏目内容定期维护更新，及时准确发布医保政策信息。2025年，通过多种渠道加强政策解读与社会互动，召开新闻发布会2次，系统阐释医保政策动态；参与“行风热线”栏目1次，回应群众关切；组织开展政府开放日活动，邀请社会各界代表参与监督，增强医保工作透明度与社会公信力。

（五）监督保障方面。我局高度重视政府信息公开工作，规范政府信息发布流程、健全信息公开运作机制、明确职责分工，建立由办公室牵头负责、各科室联动落实、分管领导监督审核的工作流程；积极组织参与政务公开工作专项培训，着力提升工作人员在政府信息公开方面的业务能力，强化政府信息公开日常工作的监管水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：一是部分科室在实际工作中对政府信息公开工作的重要性认识不足，主动公开意识较为薄弱。二是信息发布内容缺乏针对性，表述过于专业，不利于公众理解。

改进情况及措施：一是组织政府信息公开相关科室进行有针对性的专题培训，对政府信息发布的时效性、规范性进行解读；建立健全科室间信息共享与联动机制，明确各科室信息公开职责，切实提升全体工作人员对政府信息公开工作重要性的认识。二是定期梳理电话咨询、现场经办遇到的高频问题、业务，按参保人群类型（职工、居民、灵活就业人员、新生儿、异地就医人员等）、业务办理场景（参保登记、报销结算、异地备案、个人账户共济等）等进行分类解读，有针对性的发布专题内容；把医保专业表述转化为通俗易懂的口语化表达，例如“起付标准”“个人账户余额”等专业术语转化为“过桥费”“职工医保卡里的钱”等口语化表达，降低公众理解门槛。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开收费方面：2025年我局未收取政府信息公开信息处理费。

（二）人大代表建议和政协提案办理方面：2025年我局共承办区人大代表建议0件、政协提案1件。目前，已全部办理完成，办复率100%，办理结果为A类1件。

（三）其他方面：2025年度，我局积极贯彻落实上级政务公开工作要点，以医保政策宣传为核心，聚焦医保惠民亮点与群众关切热点，创新开展系列宣传活动。‌一是‌丰富宣传载体‌，主动对接融媒体中心，策划制作情景剧、短视频、新闻等原创作品16条，借助“文登发布”视频号、“文登融媒”抖音号等平台进行推送；二是‌深化需求调研‌，在微信公众号发起“我最想了解的医保政策”征集投票活动，精准掌握群众政策需求清单，后期将针对投票中群众关注度高的医保政策进行图文、问答、视频等多形式分期解读。